INDX Forum

Вчера с биржи indx.money отправил риппл на другую биржу, но возможно ошибся с указанием тега и на мой аккаунт средства не зачислились. Создал заявку, монеты сегодня вернули обратно на кошелек отправителя. TxID возврата предоставили, в получателях указан кошелек, с которого я вчера отправлял.

Но в своем кошельке я монет не наблюдаю. Написал в support@indx.market с указанием TxID, приложил скриншоты.

 

Подскажите, сколько времени обычно занимает у техподдержки рассмотрение подобных ситуаций? И как часто случается подобное "незачисление"?

Создал заявку, монеты сегодня вернули обратно на кошелек отправителя. TxID возврата предоставили, в получателях указан кошелек, с которого я вчера отправлял.

Этот кошелек совпадает с тем, что указан в аккаунте на бирже, как кошелек для ввода XRP? Если нет, то требуется вмешательство ТП, т.ч. жди ответа от них. Кстати, в РФ выходные идут.

 

Создал заявку, монеты сегодня вернули обратно на кошелек отправителя. TxID возврата предоставили, в получателях указан кошелек, с которого я вчера отправлял.

Этот кошелек совпадает с тем, что указан в аккаунте на бирже, как кошелек для ввода XRP? Если нет, то требуется вмешательство ТП, т.ч. жди ответа от них. Кстати, в РФ выходные идут.

 

Совпадает. ТП ответила, что средства успешно зачислены на мой счет.

По факту на счет ничего не пришло. Запросили скрины страницы на бирже.

Я, мягко говоря, в шорохе от всего этого.

Вопрос решили, средства зачислены.

0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7

0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7

 

0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7

 

Здравствуйте, извините, я выполнил транзакцию перевода валюты, но она не поступила на счет назначения, и операция не удалась, что мне делать?

Это идентификатор транзакции :
#390395

Здравствуйте, извините, я выполнил транзакцию перевода валюты, но она не поступила на счет назначения, и операция не удалась, что мне делать?

По всем вопросам пишите: support@indx.market