3 ответов в данной теме

[Олег (WMID 408631033230 )]

Вчера с биржи indx.money отправил риппл на другую биржу, но возможно ошибся с указанием тега и на мой аккаунт средства не зачислились. Создал заявку, монеты сегодня вернули обратно на кошелек отправителя. TxID возврата предоставили, в получателях указан кошелек, с которого я вчера отправлял.

Но в своем кошельке я монет не наблюдаю. Написал в support@indx.market с указанием TxID, приложил скриншоты.

 

Подскажите, сколько времени обычно занимает у техподдержки рассмотрение подобных ситуаций? И как часто случается подобное "незачисление"?

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Создал заявку, монеты сегодня вернули обратно на кошелек отправителя. TxID возврата предоставили, в получателях указан кошелек, с которого я вчера отправлял.

Этот кошелек совпадает с тем, что указан в аккаунте на бирже, как кошелек для ввода XRP? Если нет, то требуется вмешательство ТП, т.ч. жди ответа от них. Кстати, в РФ выходные идут.

[Олег (WMID 408631033230 )]

 

Создал заявку, монеты сегодня вернули обратно на кошелек отправителя. TxID возврата предоставили, в получателях указан кошелек, с которого я вчера отправлял.

Этот кошелек совпадает с тем, что указан в аккаунте на бирже, как кошелек для ввода XRP? Если нет, то требуется вмешательство ТП, т.ч. жди ответа от них. Кстати, в РФ выходные идут.

 

Совпадает. ТП ответила, что средства успешно зачислены на мой счет.

По факту на счет ничего не пришло. Запросили скрины страницы на бирже.

Я, мягко говоря, в шорохе от всего этого.

[Олег (WMID 408631033230 )]

Вопрос решили, средства зачислены.